Doručenie

Zadaním objednávky prostredníctvom našej webovej stránky (https://orthexa.sk) súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami a s našimi obchodnými podmienkami. Tieto podmienky sú navrhnuté tak, aby zabezpečili jasné očakávania a chránili obe strany.

Všeobecné informácie

Dostupnosť skladových zásob

Hoci sa snažíme poskytovať presné informácie o zásobách, niekedy sa môžu vyskytnúť nezrovnalosti. Ak niektoré výrobky nie sú v čase nákupu na sklade, zašleme vám dostupné výrobky a budeme vás informovať o výrobkoch, ktoré momentálne nie sú na sklade. Môžete si vybrať medzi čakaním na doplnenie zásob alebo vrátením kúpnej ceny za výrobok, ktorý nie je na sklade.

Poštovné a prepravné náklady

• Výpočet nákladov na dopravu: náklady na dopravu sa vypočítajú v čase nákupu na základe hmotnosti, rozmerov a miesta určenia objednaných výrobkov.
• Platba poštovného: náklady na poštovné sú zahrnuté v celkovej kúpnej cene, pokiaľ nie je uvedené inak (napr. poštovné zdarma).
• Konečné náklady na dopravu: Náklady na dopravu uvedené pri objednávke sú konečné a nebudú účtované dodatočne.

Cena za doručenie

1. Doprava zdarma pri nákupe nad 60 €.
2. Cena štandardného doručenia je 3,9 € s DPH.
3. Cena expresného doručenia je 5,9 € s DPH.
4. Cena doručenia balíkomatu je 3,4 € s DPH.

Podmienky doručenia

Čas doručenia

Očakáva sa, že doručenie do Slovenskej republiky potrvá 1-3 pracovné dni, ale môže trvať aj dlhšie. Ak ste si vybrali expresné doručenie, vaša zásielka bude odoslaná prioritne.

Čas spracovania objednávky

Objednávky sa zvyčajne odosielajú do 1-2 pracovných dní po prijatí platby.

Náš sklad je otvorený od pondelka do piatku počas bežnej pracovnej doby okrem štátnych sviatkov.

Zmena doručovacej adresy

Ak chcete zmeniť dodaciu adresu, kontaktujte nás pred odoslaním objednávky. Po odoslaní objednávky už nie je možné adresu zmeniť.

Produkty, ktoré nie sú na sklade

Ak niektorá položka nie je na sklade, celá objednávka bude zadržaná až do doplnenia zásob. Dostupné produkty budú v tomto čase rezervované.

Prekročený čas dodania

Ak dodanie presiahne odhadovaný časový rámec, kontaktujte nás na adrese [email protected] a skontrolujte stav.

Oznámenia o sledovaní

Po odoslaní zákazníci dostanú odkaz na sledovanie, kde môžu sledovať doručenie. Prípadne môžete svoju objednávku sledovať prostredníctvom tohto formulára.

Poškodenie pri doručení

• Viditeľné poškodenie: odmietnite balík a informujte náš tím podpory.
• Poškodenie počas vašej neprítomnosti: okamžite kontaktujte náš tím podpory na adrese [email protected] a priložte podrobnosti a fotografie (ak je to možné).

Daňové predpisy

V príslušných prípadoch je DPH už zahrnutá v zobrazenej cene výrobkov.

Zrušenie objednávky

Ak si to pred prijatím objednávky rozmyslíte, môžete ju kedykoľvek pred odoslaním zrušiť. Po odoslaní objednávky platia podmienky našich Zásad vrátenia tovaru.

Poistenie

Hodnota poistenia

Všetky balíky sú poistené proti strate a poškodeniu do hodnoty, ktorá je stanovená prepravcom.

Poškodenie počas dodávky

Náhrada alebo výmena bude poskytnutá po ukončení prešetrenia reklamácie kuriérom.

Strata balíka

Náhrada alebo výmena bude vykonaná po tom, ako kuriér potvrdí stratu balíka po ukončení vyšetrovania.

V prípade ďalších otázok alebo obáv týkajúcich sa našich pravidiel prepravy nás kontaktujte na adrese [email protected].